Consulta'ns!

Serveis professionals

Manteniment d'impressores i equips i sistemes d'impressió

A la recerca del funcionament òptim

Un dels objectius principals del nostre servei és proporcionar un continu funcionament òptim als equips. Per aconseguir-ho, apliquem un sistema proactiu de revisions preventives perquè els usuaris notin el mínim nombre d’incidències.

Aquestes accions proactives les realitza el tècnic in situ quan va a efectuar un avís, no només soluciona la incidència que ens comunica el departament d’informàtica, sinó que també revisa un check-list de qualitat, transport i fusió, certificant que aquests punts continuen en bon estat i ho continuaran durant un temps.

Si el tècnic detecta que properament pot arribar a sorgir un problema dels punts a revisar, ell mateix genera un avís per fer el canvi de peces corresponent i avançar-nos a futures incidències.

Aquest sistema de control diari que efectuem als equips ens permet proporcionar un índex molt baix d’avisos pel volum d’equips i d’impressions que genera.

A més, Ofigràfic disposa d’un software de gestió remota per monitoritzar les sol·licituds de tòner, notificacions d’incidències i captura de comptadors. El sistema és capaç d’enviar alertes automàticament en cas que els consumibles o peces com kits de manteniment, fusors, etc. s’esgotin o estiguin a punt d’esgotar-se. Aquestes alertes es rebran via correu electrònic a les oficines d’Ofigràfic on automàticament es gestionaran per donar resposta el més ràpid possible.

Xat