Serveis professionals
A Ofigràfic som molt conscients dels inconvenients que poden suposar per a la seva empresa qualsevol problema que pugui sorgir. Per això ens centrem en oferir la millor assistència tècnica, certificada pel servei tècnic Ricoh.
En cas de sorgir un problema, els serveis d'assistència tècnica d'Ofigràfic estan per a garantir que es solucionaran ràpidament i amb una mínima repercussió a la seva empresa. Mantenint el funcionament fluid de la seva solució, ens centrem en minimitzar l'impacte en la productivitat en tota la seva organització. Tots els tècnics d'Ofigràfic han estat certificats per Ricoh.
Per minimitzar l'impacte d'una avaria, disposem de diferents eines:
Disposem de diversos tècnics amb els seus vehicles totalment preparats i abastits de les eines i components necessaris per resoldre qualsevol tipus d’incidència tant de hardware com de software de l’equip.
El sistema de comunicació dels avisos entre Ofigràfic i els nostres tècnics es basa en un aplicatiu anomenat Web Mobile en què automàticament, quan l'administració ho introdueix al nostre ERP, ho envia al tècnic al seu dispositiu mòbil amb tota la informació de l’avaria, permetent que tingui constància de la incidència instantàniament.
Amb aquest sistema estem aconseguint que les nostres assistències siguin ateses majoritàriament el mateix dia de la seva comunicació.