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Servicio de asistencia técnica

Todas las garantías del servicio técnico Ricoh

En Ofigràfic somos muy conscientes de los inconvenientes que puede suponer para su empresa cualquier problema que pueda surgir. Por ello ponemos un gran empeño en ofrecer la mejor asistencia técnica, certificada por el servicio técnico Ricoh.

Servicio de asistencia técnica

En caso de surgir un problema, los servicios de asistencia técnica de Ofigràfic están para garantizar que se solucionan rápidamente y con una mínima repercusión en su empresa. Manteniendo el funcionamiento fluido de su solución, nos centraremos en minimizar el impacto en la productividad en toda su organización. Todos los técnicos de Ofigràfic han sido certificados por Ricoh.

Para minimizar el impacto de una avería, disponemos de varias herramientas:

Almacenes móviles y stock de riesgo de piezas

Disponemos de varios técnicos con sus vehículos totalmente preparados y provistos de las herramientas y componentes necesarios para resolver cualquier tipo de incidencia tanto de hardware como de software del equipo. En caso de que alguno de nuestros clientes tenga cualquier avería o necesite reponer consumibles como el tóner o los cartuchos Ofigràfic acudirá de manera rápida y efectiva. Ponemos el servicio técnico Ricoh a disposición de nuestros clientes.

Servicio de asistencia técnica Ofigrafic

Web Mobile – aplicación SAT online

El sistema de comunicación de los avisos entre Ofigràfic y nuestros técnicos certificados se basa en un aplicativo llamado Web Mobile. Esta aplicación envía al técnico a su dispositivo móvil toda la información de la avería automáticamente en cuanto la administración lo introduce en nuestro ERP.

Con este sistema estamos consiguiendo que nuestras asistencias sean atendidas mayoritariamente el mismo día de su comunicación.